在我司进行期货、期权交易，客户可通过计算机委托、电话委托和书面委托三种方式提交交易指令。目前我司委托交易业务流程如下：

一、计算机委托交易流程

计算机委托即线上交易系统委托，为客户日常主要使用的下单方式。

1.客户签署相关协议书并设置计算机交易密码后，使用密码登录我司计算机交易系统（即期货交易软件，我司客户端交易软件为东方财富期货APP、PC端），提交交易指令，交易指令以计算机交易系统记录的客户实际输入指令内容为准。

⚠温馨提示：计算机交易委托须由本人登录本人账号进行操作，禁止出借自身账户、使用他人账号开展交易。请妥善保管交易账户及登录密码，严禁将密码告知他人，谨防信息泄露引发交易风险。

2.客户提交成功的交易指令经由我司系统报送至交易所主机进行撮合成交。

3.成交完成后，客户可在计算机交易系统内自行查询成交回报。

如发生计算机、通讯系统故障等情况、客户无法正常使用计算机委托交易时，可改用电话委托、书面委托等其他方式下达交易指令。

二、电话委托交易流程

电话委托，是客户通过电话向期货公司下达委托指令，由期货公司协助完成下单的委托模式。具体委托交易流程如下

1、客户拨打400-980-1818，电话接通后等待语音提示播报后输入“2”可转至交易部。

2、我司交易部人员对客户身份进行核验，核验内容包括客户姓名（名称）、交易账号（资金账号）、身份证号码/证件号码、联系电话、联系地址、银行卡信息及账户情况等其中至少三项内容，以确认指令下达者为账号指令下达人。

3、身份核验通过后，客户可将交易指令下达给我司交易部，通过电话委托下达交易指令时，客户需清晰完整说明开平仓、合约、委托价格、手数等核心委托要素。我司电话委托指令仅接受交易时段的实时委托，我司交易人员按照时间优先的原则执行客户的交易指令。

⚠温馨提示：电话委托中，我司交易人员有权拒绝委托要素不清晰不明确、交易指令违反法律法规和交易规则以及委托时间明显不足的委托申请，此外我司电话委托不接受条件单相关指令。

客户通过电话委托下达交易指令时可要求我司交易人员重复全部指令内容进行确认，确保自身下达的交易指令与交易意愿一致。我司在接受客户电话委托时，将会全过程同步录音。我司交易风控部已建立电话委托交易台账，录音资料严格按照证监会规定的方式保管。

4、客户交易指令委托成功后，我司将及时向客户告知委托情况。

三、书面委托交易流程

书面委托为客户提交书面交易指令向期货公司下达委托指令，由期货公司协助完成下单的委托模式。具体委托交易流程如下：

1.客户填写书面交易指令单，填写完毕后将原件提交至我司，由客服人员进行核对指令下单人签名是否与合同签名留样一致，核对无误后转交至我司交易风控部。

2.   我司交易风控部收到客户提交的客户指令单后，将对指令单内容进行核查，核查内容包含：交易指令单内容填写是否完整；新开仓客户是否具备足够的保证金余额；平仓客户核对已有持仓实际数量。

⚠温馨提示：书面委托指令单需要账户指令下达人本人亲笔签署，填写完毕后请仔细核对合约、买卖方向、委托手数、价格等全部信息。若交易指令单填写不符合规范要求，委托指令将无法正常执行。我司有权不予受理存在违反法律法规、交易所交易规则或内容模糊、信息残缺、无法执行的委托指令。

3.   客户交易指令单核查通过后，我司按照时间优先原则，将客户交易指令下达至交易所主机撮合成交。

4.客户交易指令委托成功后，我司交易风控部人员做好委托交易记录，同时向客户回报委托结果。

交易委托重要提示

1.计算机委托及电话委托、书面委托三种委托方式具备同等交易效力，指令报单均遵循时间优先原则。

2.客户提交委托前，请认真核对账号、交易合约、买卖方向、手数、委托价格等关键信息，避免操作失误。